Kes Fitnah Media Sosial Berjaya Diselesaikan

Situasi

Puan S, pemilik perniagaan katering yang terkenal di Johor Bahru, mendapati bahawa seorang bekas klien telah menyiarkan siri kenyataan memfitnah di Facebook dan dalam kumpulan aduan pengguna tempatan. Siaran tersebut mendakwa bahawa katering Puan S telah menyebabkan keracunan makanan di satu acara besar, bahawa perniagaannya beroperasi tanpa pensijilan kebersihan yang betul, dan bahawa beliau telah mengenakan bayaran secara penipuan untuk perkhidmatan yang tidak disediakan. Siaran tersebut disertakan dengan gambar-gambar acara tersebut dan telah dikongsi lebih 200 kali, menarik banyak komen negatif. Dalam beberapa hari, Puan S menerima pembatalan dari tiga klien korporat tetap dan beberapa pelanggan prospektif menyebut siaran Facebook sebagai sebab untuk menarik balik tempahan mereka.

Cabaran Undang-undang

Fitnah dalam talian merebak dengan pantas dan boleh menyebabkan kerosakan segera dan boleh diukur terhadap reputasi dan pendapatan perniagaan. Di bawah Defamation Act 1957, siaran tersebut merupakan libel kerana ia diterbitkan dalam bentuk kekal di platform digital. Cabaran utama adalah bertindak dengan cepat untuk mengehadkan kerosakan yang berterusan sambil membina kes untuk ganti rugi. Responden pada mulanya mendakwa siaran tersebut adalah maklum balas pengguna yang jujur dilindungi oleh komen wajar. Walau bagaimanapun, dakwaan mengenai keracunan makanan dan cas penipuan adalah pernyataan fakta, bukan pendapat, dan jelas tidak benar. Responden tidak melaporkan keracunan makanan yang didakwa kepada mana-mana pihak berkuasa kesihatan, dan sijil kesihatan perniagaan Puan S adalah semasa dan sah.

Pendekatan Kami

Peguam fitnah kami bertindak dalam tempoh 48 jam. Kami memperoleh injunksi interim dari Mahkamah Tinggi yang menghalang responden dari menerbitkan kenyataan memfitnah selanjutnya dan mewajibkan penyingkiran siaran sedia ada sementara menunggu perbicaraan. Permohonan injunksi itu disokong oleh afidavit yang mempamerkan tangkap layar siaran, kiraan perkongsian dan komen, e-mel pembatalan dari klien, dan pensijilan kesihatan perniagaan yang sah. Kami pada masa yang sama menghantar surat tuntutan kepada responden yang memerlukan penarikan balik awam, permohonan maaf, undertaking untuk tidak mengulangi kenyataan tersebut, dan pembayaran ganti rugi. Kami juga menulis kepada Facebook (Meta) meminta penyingkiran siaran di bawah polisi kandungan mereka.

Keputusan

Dihadapkan dengan injunksi dan kekuatan bukti Puan S, responden bersetuju untuk menyelesaikan sebelum perbicaraan. Di bawah terma penyelesaian, responden menyiarkan permohonan maaf awam penuh pada kumpulan Facebook yang sama dan di profil peribadinya, mengakui bahawa dakwaan tersebut adalah palsu dan bahawa perniagaan Puan S beroperasi dalam pematuhan penuh dengan peraturan kesihatan. Siaran memfitnah telah disingkirkan secara kekal. Responden membayar RM35,000 sebagai ganti rugi beserta kos undang-undang Puan S. Permohonan maaf itu kekal di profil responden selama tempoh 90 hari. Reputasi perniagaan Puan S pulih dalam beberapa bulan, dan dua klien korporat yang telah membatalkan meneruskan tempahan mereka selepas permohonan maaf diterbitkan.

Pelajaran Utama

Kelajuan adalah faktor paling kritikal dalam kes fitnah dalam talian. Kandungan yang menjadi tular boleh menyebabkan kerosakan reputasi yang tidak boleh dipulihkan dalam beberapa jam. Injunksi interim, walaupun memerlukan pemohon menunjukkan soalan serius untuk dibicarai dan bahawa ganti rugi tidak akan menjadi remedi yang mencukupi, adalah alat yang berkuasa untuk menghentikan penyebaran kandungan memfitnah dengan segera. Perbezaan antara pernyataan fakta (yang mesti benar untuk boleh dipertahankan) dan pernyataan pendapat (yang mungkin dilindungi oleh komen wajar) adalah penting. Perniagaan harus memantau kehadiran dalam talian mereka secara berkala, mendokumentasikan sebarang kandungan memfitnah dengan tangkap layar sebelum ia disingkirkan, dan mendapatkan nasihat undang-undang tanpa kelewatan. Di Messrs S K Song, kami memahami kepentingan mendesak perlindungan reputasi dan bersedia untuk bertindak pantas bagi pihak anda.